Abuelita denuncia acoso telefónico de tienda por deuda ajena
Lupita, de 63 años, recibe hasta 10 llamadas diarias por un crédito que no solicitó.
La señora Lupita, una mujer de 63 años, denunció ser víctima de acoso telefónico por parte de la tienda Elektra ubicada en la zona centro de Monclova, la cual le realiza hasta 10 llamadas diarias para exigirle el pago de una deuda que no es suya. Según relató, la situación lleva más de un año y medio, afectando su tranquilidad y rutina diaria.
Lupita explicó que una conocida a quien apenas ubica de vista habría proporcionado su número telefónico como referencia al adquirir un crédito en Elektra. Desde entonces, ella ha sido confundida con la deudora, identificada como Leslie Jacqueline Salas Toscano, y los agentes de cobranza la tratan como si fuera la responsable de los pagos atrasados.
Ignorada por el personal
La afectada acudió personalmente a la sucursal para pedir que su número fuera retirado del sistema. Sin embargo, el personal se negó a ayudarla, argumentando que solo la deudora puede solicitar la baja del número, y no tomaron en cuenta sus documentos ni su explicación. “Me ignoraron completamente”, lamentó.
Lupita no descarta que su condición como adulto mayor haya influido en la indiferencia que recibió. “No sé si por mi edad me trataron así, pero a ellos no les importó nada. Les llevé mi INE y les expliqué, pero simplemente me dijeron que no podían hacer nada”, expresó con impotencia.
Sin acceso a redes sociales ni WhatsApp, Lupita depende exclusivamente de llamadas para comunicarse con sus seres queridos. Esto la obliga a contestar números desconocidos por si se trata de algún familiar, pero termina siendo otra llamada de cobranza. “Recibo llamadas cada media hora, todos los días, sin descanso”, narró.
La afectada hace un llamado público a la tienda para que revise su caso y elimine su número de la base de datos. Asimismo, pide apoyo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para frenar el hostigamiento y evitar que otros adultos mayores enfrenten situaciones similares
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