Adultos mayores enfrentan fraudes con tarjetas de crédito en Monclova
Involucran banco ligado a tienda departamental en Zona Centro.
La regidora de Atención Ciudadana en Monclova, Griselda Arreguín, advirtió sobre casos recientes de fraude financiero que afectan a adultos mayores. Los afectados son usuarios de tarjetas de crédito emitidas por un banco vinculado a una tienda departamental, y que rara vez utilizan sus plásticos, salvo para compras básicas como medicamentos.
En uno de los casos, un pensionado reportó un cargo no reconocido de $1,116 pesos realizado en la plataforma Booking.com, sin haber recibido notificación o alerta del banco. En otro caso más grave, una adulta mayor fue notificada de una deuda de $36,000 pesos, sin que el estado de cuenta detallara el origen del cargo. La usuaria asegura haber adquirido un refrigerador directamente en tienda, pero ya lo había liquidado sin usar la tarjeta bancaria.
Falta de notificaciones y reclamos ante Condusef
Ambos casos fueron presentados ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Arreguín explicó que esperan una respuesta en cinco días hábiles, para conocer si las pruebas son suficientes para iniciar formalmente la reclamación contra el banco implicado.
La regidora enfatizó que los afectados no descubrieron los cargos a tiempo porque no reciben alertas, y los descubren hasta que piden su estado de cuenta en tienda. Esto provoca que acumulen intereses moratorios, cargos por atraso e IVA, dificultando su situación financiera.
Llamado a prevenir y acompañar a adultos mayores
“Es una situación preocupante porque son personas que apenas utilizan sus tarjetas, y cuando lo hacen es por necesidad. Necesitan acompañamiento y protección”, subrayó Arreguín. Además, pidió a Condusef revisar con sensibilidad estos casos y verificar los historiales de compra, para comprobar que no hay un patrón de uso que justifique los cargos.
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