C2 y Andrómeda reciben capacitación para mejorar la atención ciudadana en Monclova
Se desarrollan actualmente pláticas y capacitaciones enfocadas en técnicas generales del derecho, principios del Nuevo Sistema de Justicia Penal y el uso correcto del botón de emergencia.
El encargado del C2 y del departamento Andrómeda, Jorge Garza, impulsa un programa integral de formación para el personal operativo, con el propósito de elevar la calidad del servicio, optimizar los tiempos de respuesta y reforzar el conocimiento del Nuevo Sistema de Justicia Penal.
Formación continua para brindar un servicio más profesional
En el C2 y en el área de Andrómeda se desarrollan actualmente pláticas y capacitaciones enfocadas en técnicas generales del derecho, principios del Nuevo Sistema de Justicia Penal y el uso correcto del botón de emergencia. Garza destacó que busca que todo el personal esté preparado para ofrecer un servicio más eficiente a la comunidad. El funcionario expuso cuenta con formación jurídica, dos maestrías y experiencia como director jurídico del municipio de Monclova, lo que respalda el proceso de actualización que impulsa. Además, subrayó que el programa incluye sesiones diseñadas para reforzar conocimientos básicos y operativos, que permitirán una atención más profesional en cada reporte ciudadano.
Participación de especialistas y refuerzo semanal
Garza informó que cada viernes se contará con especialistas para fortalecer los temas legales y operativos. En las próximas jornadas participará el juez Óscar Cadena, quien apoyará con ejercicios de inclusión y una visita al juzgado para que el personal conozca de primera mano los procesos del sistema de justicia. También se prevé la presencia de un agente del Ministerio Público Federal entre este viernes y el siguiente, como parte de una agenda continua que busca mejorar la capacidad de respuesta y elevar los estándares de atención. Durante estas sesiones se tratarán temas clave como el funcionamiento del sistema WhatsApp, la coordinación con la plataforma Andrómeda y la operatividad del C2.
Andrómeda, un nuevo departamento con actividad permanente
Jorge Garza destacó que Andrómeda es un departamento reciente, creado para ofrecer información rápida y mejorar la comunicación directa con la ciudadanía. Explicó que existe una conexión operativa permanente entre Andrómeda y el C2, lo que permite optimizar la atención de reportes a cualquier hora del día. Subrayó que muchas personas aún desconocen la función exacta del área, pero aseguró que en los próximos meses comenzarán a verse resultados más visibles gracias al trabajo coordinado que se realiza mañana, tarde y noche, ya que el departamento opera 24/7 y permanece activo durante los 365 días del año.
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