Ciudadana denuncia irregularidades en agencia Chevrolet de Piedras Negras
se le informó que no se había realizado ningún servicio previo, lo que habría generado la pérdida de la garantía.
Una usuaria de redes sociales denunció posibles irregularidades en la agencia Chevrolet Río de Piedras Negras, tras una serie de problemas con su camioneta Captiva 2023 adquirida en diciembre de 2022 con 12 mil kilómetros.
La propietaria relató que, desde el primer mantenimiento, se le informó que no se había realizado ningún servicio previo, lo que habría generado la pérdida de la garantía. Posteriormente, durante un mantenimiento adicional, se le realizaron cambios de piezas que, según la denunciante, no eran necesarios y que le generaron gastos adicionales.
La camioneta presentó fallas en las balatas y posteriormente en la transmisión al alcanzar los 71 mil kilómetros. La afectada asegura que, a pesar de que el vehículo aún contaba con garantía extendida, la agencia se negó a cubrir los costos de reparación, alegando irregularidades en los mantenimientos previos.
La denunciante también señaló inconsistencias en la comunicación entre la agencia y General Motors (GM), lo que generó retrasos en la atención y confusión respecto a la cobertura de la garantía o posibles descuentos. Ante esta situación, decidió llevar su vehículo a un taller independiente, citando falta de confianza en los servicios de la agencia.
La afectada compartió su experiencia en redes sociales con el objetivo de advertir a otras personas sobre posibles irregularidades y señaló que su intención no es buscar enfrentamientos, sino informar sobre las dificultades que enfrentó desde la compra de la camioneta.
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