Ciudadanos afectados no ven reflejados pagos de licencia de manejo en recaudación de Monclova
Vecinos de Monclova reportan que pagos bancarios para licencias no se reflejan en Recaudación. Afectados, como Rosa Flores, no pueden trabajar tras perder días y dinero.
Ciudadanos de Monclova que realizaron pagos para trámites de licencias a través del banco Santander enfrentan un problema: sus pagos no se están reflejando en el sistema de la Administración Fiscal del Estado. Esta falla impide que los solicitantes, como Rosa Flores, concluyan sus trámites y puedan trabajar, generando pérdidas económicas y desesperación.
Paralizan Trámites Esenciales
Rosa Flores, residente de la colonia Borja, lleva cinco días en un limbo administrativo. Pagó 675 pesos el pasado 5 de junio en una sucursal del banco Santander para obtener su licencia de operadora de taxis, un documento esencial para comenzar a trabajar en la línea de taxis Ferrocarrileros. Sin embargo, a pesar de tener el comprobante bancario que avala la transacción, el sistema de la Administración Fiscal (o Recaudación) del Estado no registra el pago. Esto le impide completar su trámite y obtener la licencia.
Falla del Sistema Gubernamental Presunta por Afectados
"En el banco me mostraron que el depósito está hecho, que la transferencia se realizó correctamente ese mismo día 5", relató Flores. "Pero en Recaudación me dicen que no les aparece. El problema claramente es de su sistema, no del banco".
Su frustración es palpable. El banco le indicó que el reflejo del pago debería darse en un máximo de 72 horas, pero ya han transcurrido cinco días hábiles sin solución.
Impacto Económico y Social Inmediato
Para Flores, significa no poder trabajar y gastar recursos escasos.
"Usé el poco dinero que tenía para pagar la licencia, urgía para trabajar. Ahora no tengo licencia, no he podido trabajar y encima gasto en camión todos los días para venir a preguntar, sin ninguna respuesta clara", denunció.
Su situación económica se ha vuelto crítica mientras espera una solución.
Falta de Comunicación y Opciones Limitadas Agravan el Problema
Flores y otros afectados critican la falta de información transparente por parte de las oficinas de Recaudación. "Deberían avisar si pagar en un banco específico va a causar retrasos. Sólo nos dieron la opción de Santander porque en los Oxxos ya no se aceptaba", señaló. Esta falta de advertencia sobre posibles demoras en el sistema impide que los ciudadanos tomen decisiones informadas al realizar sus pagos.
Ciudadanos Buscan Soluciones Urgentes para Poder Trabajar
Ante la desesperación, Flores hace un llamado doble:
"Necesito que me resuelvan la entrega de mi licencia ya, para poder trabajar en el taxi. O que alguien me dé empleo aunque sea por unos días, limpiando casas o lo que sea, porque no tengo ingresos". Su caso ilustra el impacto humano directo de las fallas en los sistemas de recaudación pública.
Administración Fiscal y Santander: ¿Dónde está la Falla?
Si bien el comprobante bancario indica que el dinero salió de la cuenta del contribuyente y fue recibido por la cuenta destino designada por el gobierno, la falta de registro en el sistema interno de la Administración Fiscal es el cuello de botella. Esto plantea serias dudas sobre la interoperabilidad entre los sistemas bancarios y la plataforma de Recaudación del Estado, o posibles fallas técnicas internas en esta última.
Contexto: Digitalización de Pagos y Sus Riesgos
El gobierno de Coahuila ha promovido la digitalización de trámites y pagos para mayor eficiencia y comodidad. Sin embargo, incidentes como este ponen en evidencia los riesgos de dependencia de sistemas tecnológicos que pueden fallar, dejando a los ciudadanos en situación de vulnerabilidad sin acceso a documentos esenciales o servicios. La rendición de cuentas y la pronta solución en estos casos son cruciales para mantener la confianza en la administración pública digital.
Consecuencias para los Ciudadanos y la Confianza Institucional
Mientras no se resuelva la falla técnica, decenas de ciudadanos en Monclova podrían estar en una situación similar a la de Rosa Flores: sin poder obtener sus licencias, incapacitados para trabajar legalmente y soportando gastos adicionales en un intento infructuoso por resolver el problema. Esto erosiona la confianza en la eficiencia de los servicios gubernamentales y genera pérdidas económicas tangibles para las familias afectadas. El caso requiere una investigación y solución inmediata por parte de las autoridades fiscales estatales y una comunicación clara sobre el estado de los pagos afectados.
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