El buzón de quejas del IMSS se desborda en Monclova

El colapso del sistema de aire acondicionado en la Clínica 7 del IMSS en Monclova ha desatado una ola de quejas por condiciones inhumanas dentro del hospital.

Pacientes, familiares y personal de la Clínica 7 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Monclova denunciaron la falla total de los sistemas de aire acondicionado, situación que, con temperaturas superiores a los 40 °C, convierte las salas hospitalarias en espacios peligrosos para la salud.

“Calor insoportable en la Clínica 7”: denuncias crecen en Monclova

En medio de la actual ola de calor que azota a Coahuila, la situación en la Clínica 7 del IMSS en Monclova ha escalado a niveles críticos. Los aires acondicionados llevan semanas sin funcionar, generando un ambiente sofocante para pacientes y trabajadores.

Frente a la falta de respuestas por parte de la administración del hospital, los familiares han decidido usar el propio sistema de quejas del IMSS como una herramienta de protesta. Según relatan testigos, el buzón de quejas de la clínica se encuentra lleno, evidenciando la magnitud del problema.

“Nuestra prioridad es la calidad”, pero la realidad es otra

Uno de los volantes que acompaña al buzón lleva impresa la frase: “En el IMSS, la calidad en la atención es nuestra prioridad”. Sin embargo, para quienes han vivido estas jornadas de calor extremo en el hospital, esta afirmación resulta ofensiva.

Rosa María Valdez Martínez, derechohabiente y familiar de un paciente, escribió en el buzón:
“AUXILIO. Necesitamos ayuda”, denunciando que el problema ya es conocido tanto por el personal médico como por los directivos, pero las promesas de reparación no se han cumplido.

Condiciones peligrosas para los más vulnerables

“Los pacientes se enferman más con estas olas de calor; es inhumano tener a personas vulnerables en estas condiciones”, declaró otro familiar que prefirió permanecer en el anonimato.

Expertos en salud pública han advertido que las altas temperaturas pueden agravar enfermedades preexistentes, especialmente en personas mayores y en pacientes crónicos, dos perfiles predominantes entre los hospitalizados en la Clínica 7.

Autoridades locales responden tímidamente

Fuentes del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) sección Coahuila confirmaron que el problema de los sistemas de aire acondicionado en la Clínica 7 ha sido reportado en reiteradas ocasiones a las autoridades estatales del IMSS. Sin embargo, la respuesta ha sido lenta y burocrática.

En un comunicado reciente, la Delegación Estatal del IMSS aseguró que “se están realizando gestiones para sustituir los equipos de aire acondicionado afectados”, sin especificar una fecha concreta para la resolución del problema.

Un problema recurrente en Monclova

No es la primera vez que el sector salud en Monclova enfrenta este tipo de crisis. En 2020, durante la pandemia de COVID-19, varias denuncias ciudadanas alertaron sobre la falta de climatización adecuada en clínicas del IMSS y del ISSSTE en la región.

Según el Sistema Meteorológico Nacional, Monclova ha registrado temperaturas récord en los últimos cinco años, tendencia que ha puesto en evidencia las carencias en infraestructura de muchas instituciones públicas.

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