Caliente TV ha experimentado un rápido crecimiento en México, destacando por contar con los derechos de transmisión de la mitad de los partidos de la Champions League, disponibles únicamente a través de su plataforma de suscripción.
No obstante, en las últimas jornadas, el servicio ha sido blanco de críticas debido a constantes fallos que han perjudicado la experiencia de los usuarios.
Uno de los casos más notorios ocurrió durante el esperado duelo entre el Real Madrid y el Arsenal, cuando la plataforma colapsó completamente, impidiendo que los suscriptores pudieran ver el partido. Ante la presión generada por la magnitud del problema, Caliente optó por una solución poco común: transmitir el encuentro de forma gratuita a través de su canal de YouTube.
Además del partido entre Real Madrid y Arsenal, en el canal de YouTube también se puede encontrar el encuentro entre el Inter de Milán y el Bayern Múnich. Hasta el momento, Caliente no ha informado si ofrecerá algún tipo de compensación a los suscriptores afectados por los fallos del servicio.
Durante la primera mitad del partido del Real Madrid, el cronista Jose Hernandez señaló que la plataforma había presentado problemas al inicio, pero aseguró que ya se encontraba funcionando con normalidad.