Nueva fecha de preventa para México vs Portugal tras fallas

La preventa de boletos para el partido México vs. Portugal, programada para hoy, fue suspendida por fallas técnicas en la plataforma Fanki.

Tras horas de caída en sus servidores y reportes de una fila virtual falsa, la plataforma Fanki suspendió de manera preventiva la venta anticipada de entradas para el amistoso de inauguración del Estadio Banorte. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino y emplazó a la empresa a dar explicaciones claras a los aficionados, mientras se anuncian nuevas fechas para el proceso.

Suspensión tras caos y advertencia de Profeco

Lo que debía ser el inicio de la preventa para el partido inaugural del remodelado Estadio Banorte (Azteca) rumbo al Mundial 2026, terminó en un nuevo capítulo de problemas para la venta de boletos en México. Fanki, la plataforma designada, suspendió el proceso pactado para este 10 de diciembre luego de que sus sistemas colapsaran minutos antes de la hora anunciada.

Los usuarios reportaron, desde temprano, errores 503 y 504 en la página y aplicación, indicativos de una saturación o falla en los servidores. La situación generó confusión cuando algunos aficionados reportaron entrar a una fila virtual que luego los redirigía a la página principal, la cual no cargaba, lo que fue señalado como una "fila virtual falsa".

Profeco da un ultimátum a la plataforma

Ante la desinformación y la imposibilidad de compra, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino públicamente. A través de redes sociales, instó a Fanki a brindar información precisa, oportuna y veraz a los consumidores, ejerciendo presión sobre la empresa para que aclarara la situación.

Nuevas fechas para la preventa del México vs. Portugal

Minutos después de anunciar la suspensión, Fanki comunicó las nuevas fechas para la preventa, la cual es exclusiva para tarjetahabientes Banorte. El proceso se reanudará el jueves 11 de diciembre a las 9:00 horas y se extenderá hasta el 12 de diciembre a las 23:59 horas, o hasta agotar existencias.

La empresa justificó la medida inicial alegando que "detectaron presunta actividad sospechosa" minutos antes de iniciar, por lo que activaron protocolos de seguridad para proteger a los usuarios. El partido amistoso entre las selecciones de México y Portugal, que significaría el regreso de Cristiano Ronaldo al país, se mantiene como un evento de alta demanda, lo que aumenta la presión sobre el éxito del nuevo proceso de venta.

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