Profeco atiende 94% de inconformidades en el Buen Fin 2025
Profeco resuelve el 94% de las 209 denuncias recibidas durante el Buen Fin 2025, destacando su efectiva atención al consumidor en todo el país.
Profeco informó que durante el Buen Fin 2025 se han recibido 209 inconformidades, de las cuales el 94% ya fueron resueltas a favor de los consumidores.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que durante el Buen Fin 2025, que concluye este 17 de noviembre, ha recibido 209 inconformidades, de las cuales un 94% han sido atendidas a favor de las personas consumidoras, detalló el titular de la dependencia, César Iván Escalante Ruiz, quien destacó la implementación de un operativo especial con mil 350 servidores públicos y 169 módulos fijos en los 32 estados de la República, y aprovechó para compartir recomendaciones para las compras y actualizar el monitoreo de precios de remesas y gasolina regular.
Balance positivo en atenciones del Buen Fin
Desde el inicio del programa el pasado 13 de noviembre, la Profeco ha brindado cerca de 15 mil atenciones y asesorías a través de diversos canales de servicio. El procurador César Iván Escalante Ruiz subrayó el despliegue operativo.
El operativo especial en cobertura nacional incluye:
- 1,350 servidores públicos desplegados.
- 169 módulos fijos instalados en centros comerciales.
- 337 brigadas itinerantes en zonas de alto consumo.
Respecto a las quejas, la Profeco ha recibido hasta el momento 209 inconformidades, logrando atender y resolver favorablemente el 94% de ellas a favor de las personas consumidoras.
Recomendaciones de compra y monitoreo de remesas
La Profeco reiteró a los consumidores algunas recomendaciones clave para sus compras de fin de temporada:
1. Establecer un presupuesto antes de comprar electrodomésticos, pantallas o electrónicos.
2. Verificar que el producto cuente con garantía sellada por el proveedor y confirmar que la oferta sea real.
3. Guardar o fotografiar el comprobante de compra para futuros cambios o aclaraciones.
En su monitoreo semanal de remesadoras, la dependencia destacó que Finabien se mantiene como la mejor opción en la modalidad de depósito a cuenta o transferencia, entregando 7,459.82 pesos por un envío de 400 dólares gracias a un tipo de cambio promedio de 18.79 pesos por dólar y sus bajas comisiones.
Precios de gasolina y sobreprecios identificados
En el monitoreo de combustible, el precio promedio nacional de la gasolina regular se ubicó en 23.59 pesos por litro.
La Profeco destacó estaciones con precios justos, como una gasolinera Pemex en Veracruz que vende a 23.20 pesos por litro, manejando márgenes de ganancia inferiores a los 2 pesos.
Sin embargo, también se identificaron estaciones con sobreprecios:
- Oxxo Gas en Morelia, Michoacán, con 24.99 pesos por litro.
- Petro Seven en Saltillo, Coahuila, con un margen de ganancia de 3.8 pesos por litro.
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