Profeco llama a denunciar cargos extra por pago con tarjeta
Profeco insta a denunciar cargos extra por pagos con tarjeta; aclara que estas comisiones deben ser absorbidas por los comercios, no por los consumidores.
La Profeco advirtió que es ilegal que negocios cobren comisión por pagos con tarjeta y pidió a consumidores denunciar si detectan esta práctica abusiva.
Durante la mañanera del lunes, Iván Escalante aclaró que la comisión que los bancos cobran por el uso de terminales debe ser absorbida por el establecimiento, no por el cliente, como establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.
“Efectivamente, es ilegal cobrar este tipo de comisiones […] La tendría que estar asumiendo el establecimiento, no el consumidor”, señaló el funcionario ante medios nacionales.
Se intensifican operativos contra prácticas abusivas
Escalante informó que la Profeco ha realizado actividades de vigilancia y suspensión en puntos comerciales donde se han detectado irregularidades. Asimismo, recordó que también son ilegales otras acciones, como cobrar la propina de manera obligatoria o no entregar nota o factura.
El funcionario reiteró que los ciudadanos pueden denunciar estas prácticas abusivas a través de los canales oficiales, y aseguró que la institución brindará respaldo legal a quienes resulten afectados.
Llamado a la denuncia ciudadana
“Hacemos un llamado a las personas consumidoras, que en el caso de que detecten este tipo de cosas, o que un establecimiento les cobre la propina directa o no les entregue nota, que nos lo hagan saber. Nosotros los vamos a apoyar”, dijo Escalante.
La Profeco dispone de líneas telefónicas, sitio web y oficinas regionales para recibir reportes. También se están desarrollando mecanismos digitales para facilitar la denuncia rápida desde dispositivos móviles.
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