28 solicitudes recibidas en 24 horas por la nueva app Alfa en Piedras Negras
La reciente implementación del chatbot municipal Alfa ha comenzado a recibir solicitudes de ciudadanos que buscan reportar incidencias en la ciudad, desde luminarias dañadas hasta baches. En sus primeras 24 horas de operación, la plataforma registró 28 reportes, evidenciando un interés inicial y activo por parte de la población. La administración local asegura que se atenderán con rapidez y eficiencia para mejorar la infraestructura urbana.
Primer día de operación con 28 solicitudes
Desde su lanzamiento, el chatbot Alfa ha registrado un total de 28 solicitudes, de las cuales la mayoría corresponden a problemas de luminarias en distintos puntos de la ciudad. El alcalde informó que ya se reparó la primera luminaria reportada y que se mantiene un compromiso con la Secretaría de Obras Públicas para atender este tipo de incidencias en un plazo de 24 a 48 horas.
Además de los reportes de luminarias, algunos ciudadanos han utilizado la app para solicitar bacheo y otras acciones de mantenimiento urbano. Para ello, el municipio destinó cuadrillas especiales encargadas de atender directamente las solicitudes provenientes del chatbot, lo que permite un seguimiento más ágil y organizado de cada reporte.
Recepción ciudadana y expectativas de mejora
La recepción de la aplicación por parte de la ciudadanía ha sido positiva hasta ahora, evidenciando interés por una vía directa de comunicación con el gobierno local. Usuarios destacaron la facilidad de acceso y la rapidez con la que se pueden generar los reportes.
El municipio subraya que la herramienta busca agilizar la atención ciudadana, reducir los tiempos de respuesta y mantener un registro digital confiable de las incidencias reportadas. Se espera que, con el uso continuo, el chatbot Alfa contribuya a mejorar la eficiencia de los servicios públicos y la interacción directa entre autoridades y ciudadanos.
Por ahora, las autoridades recomiendan a la población continuar utilizando la aplicación para reportar cualquier irregularidad, mientras se evalúa su funcionamiento y se planifican mejoras con base en la experiencia de los primeros usuarios. La plataforma representa un paso hacia la modernización tecnológica del municipio y un canal más transparente de atención ciudadana.
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