Character.AI busca evitar errores de redes sociales

El modelo económico tecnológico evoluciona y ya no prioriza solo usuarios.

Las empresas de inteligencia artificial deben aprender de la experiencia de las redes sociales para proteger a los usuarios, especialmente a los menores de edad. Así lo afirmó el director ejecutivo de Character.AI, Karandeep Anand, durante su participación en el Mobile World Congress que se realiza en Barcelona. El directivo subrayó que la industria tecnológica se encuentra en un momento clave para evitar repetir errores que marcaron el desarrollo de las plataformas sociales.

Seguridad antes que expansión. Anand señaló que actualmente existe un debate amplio sobre los riesgos y responsabilidades de la inteligencia artificial, algo que, según dijo, ocurrió demasiado tarde en el caso de las redes sociales. Reguladores, académicos, desarrolladores y responsables políticos discuten ahora cómo implementar medidas de protección antes de que la tecnología alcance una adopción masiva.

La empresa, fundada en San Francisco y lanzada en mayo de 2023, se popularizó por sus robots conversacionales capaces de recrear la personalidad de figuras públicas o personajes ficticios. En la plataforma es posible interactuar con figuras como Bob Dylan o con protagonistas de la serie Bridgerton.

No obstante, la compañía también enfrentó cuestionamientos tras ser mencionada en casos de suicidios de adolescentes. Desde el verano de 2025, cuando Anand asumió la dirección ejecutiva, la firma reforzó sus protocolos de seguridad. Entre las medidas adoptadas destaca la restricción de acceso a menores de edad, aplicada desde octubre pasado.

La apuesta por el entretenimiento con IA. Además de fortalecer la seguridad, la compañía decidió enfocar su estrategia en el desarrollo de personajes conversacionales, alejándose de la carrera por construir grandes modelos de inteligencia artificial.

Según Anand, el objetivo es posicionar a la empresa como una compañía de entretenimiento impulsada por IA. La mayoría de los usuarios utiliza la plataforma para actividades creativas como escribir historias, desarrollar narraciones o participar en ejercicios de tutoría y aprendizaje.

El directivo aseguró que menos del 10% de los usuarios considera el servicio como un sustituto de compañía humana. La mayor parte acude atraída por el componente ficticio y narrativo que ofrecen los personajes virtuales.

Un modelo de negocio en transformación. Character.AI enfrenta altos costos operativos en inteligencia artificial y adopta monetización con anuncios, compras y suscripciones, siguiendo tendencias del sector mientras mantiene optimismo sobre su impacto social futuro global y sostenible.

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