Clientes de agencia de motocicletas en Monclova denuncian retrasos en entregas y devolución de enganches
La afectada indicó que realizó un pago de 7 mil 400 pesos como enganche el pasado 16 de mayo, correspondiente a una motocicleta con valor aproximado de 37 mil pesos.
Un grupo de clientes de la agencia de motocicletas Vento en Monclova manifestó su inconformidad debido a retrasos en la entrega de unidades adquiridas mediante financiamiento, así como por la tardanza en la devolución de recursos entregados como enganche tras la cancelación de algunos trámites. Entre los casos expuestos se encuentra el de Catalina González, quien acudió acompañada de familiares para exigir una solución luego de varias semanas de espera.
Afectada señala incumplimiento en la entrega de su motocicleta
Catalina relató que acudió a la agencia atraída por promociones publicadas en redes sociales, donde se ofrecía una entrega rápida de la unidad. Explicó que realizó el trámite para adquirir una moto Crossmax 170, con la intención de utilizarla como herramienta de trabajo dentro de un proyecto de emprendimiento relacionado con servicios de reparto. Sin embargo, pese a que inicialmente se le informó que la entrega sería prácticamente inmediata, la unidad nunca fue puesta a su disposición.
Enganche de 7 mil 400 pesos permanece sin ser reembolsado tras casi un mes de espera
La afectada indicó que realizó un pago de 7 mil 400 pesos como enganche el pasado 16 de mayo, correspondiente a una motocicleta con valor aproximado de 37 mil pesos. Tras diversos retrasos y ante la falta de una fecha concreta de entrega, decidió solicitar la cancelación del trámite. Según su versión, la devolución del dinero se efectuaría en un plazo de entre 48 horas y 15 días, periodo que ya transcurrió sin que el recurso haya sido depositado. La espera se acerca a un mes, situación que ha generado preocupación entre los involucrados.
Familiares respaldan reclamo por presuntas irregularidades
Durante la visita a la sucursal, familiares de la afectada expresaron su molestia por la falta de una solución definitiva. Señalaron que el único comprobante recibido al momento del pago fue un ticket de compra y que desde entonces han recibido distintas explicaciones relacionadas con trámites financieros pendientes. La familia considera que la situación ha generado incertidumbre debido a que el dinero entregado provino de ahorros destinados a la adquisición de la motocicleta.
Reportan que existen más personas en situación similar
De acuerdo con los testimonios recabados, no se trataría de un caso aislado. Los clientes aseguraron tener conocimiento de al menos 10 personas que enfrentan retrasos en la entrega de motocicletas o en la devolución de los recursos entregados para iniciar sus procesos de financiamiento. Algunos de ellos habrían aportado cantidades superiores a los 10 mil y 14 mil pesos, permaneciendo a la espera de una respuesta definitiva.
Agencia promete transferencia del dinero a más tardar este viernes
Catalina González informó que, tras acudir nuevamente a las instalaciones para exigir una solución, personal de la agencia le comunicó que la devolución de su dinero se encuentra en proceso y que la transferencia correspondiente podría realizarse a más tardar este viernes. Mientras tanto, los afectados mantienen la expectativa de recuperar sus recursos y analizan reunirse para determinar las acciones que emprenderán en caso de que el reembolso o la entrega de las unidades no se concrete en los plazos anunciados.
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