Fraudes bancarios suman reclamos por 11 mil 213 mdp en México
Los usuarios de bancos en México reclamaron 11 mil 213 millones de pesos por posibles fraudes durante el primer semestre de 2026, según datos de Condusef.
Los clientes de la banca en México presentaron 2.52 millones de reclamaciones por posibles fraudes durante el primer semestre de 2026, por un monto total de 11 mil 213 millones de pesos, un incremento anual de 4.64%, de acuerdo con datos del Buró de Entidades Financieras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El aumento de las reclamaciones coincide con alertas del sector financiero por nuevas modalidades de engaño, entre ellas mensajes fraudulentos, aplicaciones falsas, programas maliciosos y herramientas de inteligencia artificial que facilitan la suplantación de identidad.
Robo de identidad aumenta 18.8%
Uno de los incrementos más relevantes se registró en las reclamaciones por posible robo de identidad, que pasaron de 15 mil 707 casos en el primer semestre de 2025 a 18 mil 663 en el mismo periodo de 2026, un aumento de 18.8%.
El monto reclamado por este concepto llegó a 691 millones de pesos, frente a los 634 millones registrados un año antes, lo que representa un incremento anual de 8.9%.
Según los datos citados por Expansión, las víctimas de fraude pierden en promedio 4 mil 300 pesos, aunque existen casos en los que las afectaciones económicas superan los 50 mil pesos.
Reclamaciones bancarias alcanzan 16 mil mdp
Además de los posibles fraudes, los clientes presentaron 3.47 millones de reclamaciones contra instituciones bancariasdurante los primeros seis meses de 2026, prácticamente el mismo número que en el periodo comparable de 2025.
Sin embargo, el monto total reclamado aumentó 7.7%, al pasar de 14 mil 922 millones a 16 mil 66 millones de pesos.
Esta cantidad equivale a 10.8% de las utilidades que obtuvo la banca durante el primer semestre, calculadas en 149 mil 120 millones de pesos. Las reclamaciones por posible fraude representaron 7.5% de esas ganancias.
Inteligencia artificial facilita la suplantación de identidad
El uso de inteligencia artificial para cometer fraudes también muestra un crecimiento. De acuerdo con cifras de la empresa Incode citadas por Expansión, las sesiones de fraude asistidas por IA pasaron de representar 2% en el primer trimestre de 2023 a 32% a principios de 2026.
La compañía estima que esta proporción podría alcanzar 65% al cierre del año. Además, el costo de producir videos falsos capaces de imitar a una persona disminuyó considerablemente: de alrededor de mil dólares a cerca de un dólar en seis años.
Estas herramientas pueden utilizarse para intentar suplantar identidades digitales y engañar a usuarios o sistemas de verificación.
México concentra actividad de fraude con códigos QR
Otra modalidad identificada es el QRishing, una técnica que utiliza códigos QR para dirigir a las personas a páginas maliciosas diseñadas para obtener datos personales, contraseñas o información bancaria.
Según la firma de ciberseguridad ESET, citada por Expansión, México concentró casi 70% de la actividad de QRishing registrada en América Latina durante el primer semestre de 2026.
El reporte también señala que el phishing y la ingeniería social representaron 20.53% de las amenazas detectadas en el país, mientras que los programas maliciosos diseñados para descargar otros archivos concentraron 19.99%.
Ante estos riesgos, las alertas de seguridad recomiendan desconfiar de mensajes inesperados, evitar descargar aplicaciones desde enlaces desconocidos y no compartir contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios por teléfono o mensajería.
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