ONU advierte: manipulación emocional impulsa fraudes online
El fraude en línea crece a nivel global, impulsado por manipulación emocional, mientras la culpa y vergüenza de víctimas reduce denuncias y complica su detección.
El fraude, especialmente digital, se ha consolidado como uno de los delitos de mayor crecimiento en el mundo, generando ganancias de decenas de miles de millones de dólares para los delincuentes, mientras la falta de denuncias dificulta su combate.
Fraude digital y manipulación emocional
El fraude en línea avanza como una de las principales amenazas del entorno digital, impulsado por estrategias de manipulación emocional que permiten a los delincuentes engañar a las víctimas durante procesos prolongados. Así lo explicó la experta Elisabeth Carter durante la Cumbre Global contra el Fraude organizada en Viena.
De acuerdo con la especialista, el fraude no ocurre de forma inmediata, sino mediante una narrativa cuidadosamente construida que inicia con un contacto aparentemente inofensivo y evoluciona hacia una situación de presión psicológica. En este proceso intervienen factores como la urgencia, el secretismo y promesas de recompensa, que derivan en una transacción económica.
Las víctimas, bajo este contexto, actúan convencidas de tomar decisiones correctas, lo que posteriormente genera un impacto psicológico marcado por sentimientos de culpa.
Culpa y baja denuncia complican investigaciones
Uno de los principales obstáculos en la lucha contra el fraude es la escasa denuncia por parte de las víctimas. Según Carter, la manipulación emocional provoca que las personas sientan vergüenza tras haber sido engañadas, lo que reduce significativamente los reportes ante las autoridades.
Esta situación dificulta la identificación de patrones delictivos y limita la capacidad de respuesta de las instituciones. Las víctimas, explicó, operan en un entorno “distorsionado”, creyendo que sus decisiones fueron razonables, lo que refuerza la sensación de responsabilidad personal.
Especialistas coinciden en que cambiar la narrativa pública sobre el fraude es clave, sustituyendo mensajes moralizantes por enfoques que reconozcan el delito como un acto de engaño y abuso.
Prevención, clave para frenar el fraude
En el ámbito de la prevención, organismos internacionales y el sector financiero destacan la importancia de la educación y concienciación. Durante el encuentro, se presentó un manual que propone campañas enfocadas en ayudar a identificar señales de alerta como incomodidad, presión o solicitudes de confidencialidad.
Desde el sector bancario, se subrayó que la formación constante de los usuarios es fundamental para reducir riesgos, complementando las herramientas tecnológicas de detección.
Asimismo, compartir información entre instituciones permite anticipar conductas delictivas y generar un efecto disuasorio. Un ejemplo citado fue el caso de Chile, donde la difusión de datos sobre fraudes provocó una reducción inmediata en prácticas irregulares.
La evidencia muestra que una comunicación clara y accesible puede fortalecer la prevención, incrementar la denuncia y limitar el impacto económico de este delito en crecimiento.
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