Revisan quejas de usuarios contra el SIMAS en Piedras Negras
La Comisión de Derechos Humanos en su tercera visitaduría en Piedras Negras informó que ha recibido múltiples quejas de ciudadanos relacionadas con el sistema municipal de agua y saneamiento (SIMAS). Los señalamientos incluyen cobros excesivos y deficiencias en el servicio, situación que ha generado preocupación entre los usuarios desde el año pasado.
Quejas sobre cobros y fugas domiciliarias
Durante las últimas semanas, los reportes de cobros superiores a los esperados se han mantenido constantes. Algunos usuarios han señalado que los recibos reflejan montos más altos debido a posibles fugas de agua en domicilios particulares, aunque no todos los casos están relacionados con errores del sistema.
El alcalde Carlos Jacobo Rodríguez señaló que, si bien colabora con SIMAS, no tiene autoridad para tomar decisiones financieras o operativas. "Las cuotas en sí no han aumentado, según lo informado por la administración de SIMAS", explicó. Sin embargo, reconoció que algunas situaciones pueden requerir revisión detallada, particularmente en domicilios con fugas detectadas.
Seguimiento institucional y apoyo al sistema
Las quejas presentadas ante Derechos Humanos saran revisadas por la Secretaría del Ayuntamiento, que también brinda apoyo operativo al SIMAS. El alcalde indicó que el secretario del Ayuntamiento, Daniel Aguilar, será el responsable de atender y dar seguimiento a estas denuncias para garantizar transparencia y resolución oportuna.
Rodríguez destacó que, pese a las diferencias internas, el personal del sistema trabaja con base en procedimientos establecidos y que la revisión de las quejas se realizará de manera formal y objetiva, priorizando la correcta atención a los ciudadanos afectados.
El SIMAS mantiene su operación habitual mientras las autoridades municipales y de Derechos Humanos revisan cada caso. Los ciudadanos que detecten cobros irregulares o problemas en el servicio pueden presentar sus denuncias ante la Secretaría del Ayuntamiento o directamente ante la Comisión de Derechos Humanos.
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