TikTok bajo la lupa de la UE por su impacto en adolescentes
La Comisión Europea concluyó que TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales por su diseño adictivo y advirtió posibles sanciones si no realiza cambios.
La Comisión Europea, tras una investigación preliminar, determinó este viernes en Bruselas que TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales por riesgos a la salud mental.
Investigación preliminar de la Comisión Europea
La Comisión Europea (CE) informó que, tras una investigación inicial, considera que TikTok no cumple con la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea debido a un diseño adictivo que podría afectar el bienestar físico y mental de sus usuarios. La conclusión se basa en el análisis de funciones como el scroll infinito, la reproducción automática de videos, las notificaciones push y un sistema de recomendaciones altamente personalizado.
De acuerdo con el Ejecutivo comunitario, estas características no fueron evaluadas de forma adecuada por la plataforma para identificar y mitigar riesgos, especialmente en menores de edad y adultos vulnerables.
Riesgos para menores y usuarios vulnerables
La CE señaló que el diseño de TikTok “recompensa” de manera constante a los usuarios con nuevos contenidos, lo que favorece un consumo prolongado y continuo. Según el análisis, este mecanismo induce al cerebro a operar en un “modo piloto automático”, incentivando el uso compulsivo.
Fuentes comunitarias citaron informes de Francia y Polonia, así como estudios de la Organización Mundial de la Salud (OMS), que indican que TikTok es la plataforma más utilizada después de medianoche por adolescentes de 14 a 18 años, además de ser altamente popular en horario escolar entre niños de 7 a 12 años.
Deficiencias en controles y verificación de edad
Bruselas también investiga el sistema de verificación de edad de TikTok, ante la sospecha de que no resulta eficaz para proteger a los menores. La Comisión acusó a la empresa de ignorar indicadores clave del uso compulsivo, como el tiempo nocturno de permanencia, la frecuencia de apertura de la aplicación y otros patrones de consumo intensivo.
Además, consideró que las herramientas actuales de gestión del tiempo de pantalla y control parental no reducen de manera efectiva los riesgos asociados a la adicción digital, al ser fáciles de desactivar o requerir habilidades adicionales por parte de los padres.
Respuesta de TikTok y posibles sanciones
TikTok rechazó las conclusiones preliminares y calificó de “categóricamente falsa” la afirmación de que su diseño sea adictivo. La empresa aseguró que impugnará las conclusiones por todos los medios legales disponibles.
La Comisión Europea aclaró que estas conclusiones no anticipan el resultado final de la investigación. No obstante, si se confirman, la CE podría emitir una decisión de incumplimiento y aplicar una multa de hasta el 6 % del volumen de negocios anual global de la compañía.
El procedimiento fue abierto el 19 de febrero de 2024 y también analiza el llamado “efecto madriguera” de los algoritmos de recomendación, la protección de la privacidad y la seguridad de los menores dentro de la plataforma.
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