¿Tu auto está en la lista? Las marcas más quejadas ante Profeco
General Motors, Volkswagen y Kia encabezan el listado de marcas automotrices con más quejas ante la Profeco entre 2019 y 2025.
Un análisis de los registros del Buró Comercial de la Profeco revela que General Motors, Volkswagen y Kia son las marcas de automóviles que acumulan el mayor número de quejas de consumidores en México entre 2019 y 2025, datos que deben ponderarse con el volumen de ventas y la antigüedad de cada firma en el mercado.
De acuerdo con la data oficial, General Motors lidera la lista con 1,238 quejas acumuladas en el periodo referido. Le siguen Volkswagen con 781 reclamaciones y Kia con 552. El cuarto y quinto lugar los ocupan Nissan (469) y el grupo Stellantis (430), que incluye a FCA. Otras marcas con cifras significativas son JAC (348), Ford (340) e Hyundai (268).
En el extremo contrario, con menos de 20 reclamaciones en seis años, se encuentran fabricantes como Subaru, Tesla, Volvo y Geely, esta última con solo 2 quejas registradas.
Ventas y trayectoria en el mercado
El número de quejas debe analizarse considerando que las marcas con más reclamaciones también figuran entre las de mayor volumen de ventas en el país. Un parque vehicular más amplio estadísticamente puede generar un mayor número de inconformidades. Asimismo, la permanencia en el mercado mexicano es un factor diferenciador, ya que marcas de reciente ingreso tienen una base de clientes más reducida.
Motivos más frecuentes de las reclamaciones
Las quejas ante Profeco en este sector suelen estar relacionadas con problemas en la garantía, defectos de fabricación y deficiencias en los servicios de reparación. También son comunes los reclamos por incumplimiento en la entrega del vehículo o servicio contratado, negativas a entregar lo pactado y dificultades para la devolución de depósitos.
Es importante señalar que muchas reclamaciones se presentan contra concesionarios o servicios financieros vinculados a las armadoras, los cuales operan como entidades legales distintas.
Los consumidores pueden consultar el detalle de los motivos por marca y el resultado de los procedimientos a través del buscador del Buró Comercial de la Profeco en su sitio web oficial.
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